“一把手”要切实增强责任担当和行动自觉，把优化营商环境这项工作摆上重要议事日程，坚持“顶格协调”，亲自上手、亲自过问、亲自落实，使眼睛向下、重心向下、关口前移，确保群众企业提出的问题能得到最快、最直接的解决，让市场主体有更明显、更直接、更实在的获得感和满意度。在这次落实好“一把手”一季度开展一次走流程的活动中，我以办事群众身份切实到服务现场中去发现问题、解决问题，在砲台镇公共服务中心开展合作医疗医保报销业务办理时，发现群众对办理业务所提供的材料不清楚，当场提出优化措施，写明所需材料提供给群众，做到让群众“只跑一次”，减少群众办事时间和路程，同时优化网上申请的事项，实现网上办理，在7月5日前我镇已对该项工作完成了优化。

要转变政府服务观念，树立为民服务的意识，立足于为群众办事、为企业办事，扑下身子、沉下心来、率先作为，主动探寻群众和企业办事过程中最盼望、最烦恼的事项，切实将群众急、难、愁、盼的问题当作自己的问题，从思想、作风、能力、制度等层面挖出病根，确保点到穴位、改到关键处。阶段来，我镇着重減少流程环节，精简审批环节，让干部、数据多跑路，让企业和群众少跑腿；对重大民生事项、重点建设项目，开辟“绿色通道”，助力重大项目落地建设；加强村（社区）党群服务中心规范化建设，实现场所统一、系统统一、内容统一、制度统一、保障统一，这些做法得到了群众和企业的纷纷点赞。

在生活保障制度上，要增加区域优质公共服务供给，扩大公共服务有效供给，增强医疗、教育优质资源的辐射效应，运用“互联网+”积极创造条件，提供满足人民群众文化体育健康需求的社会福利化服务；在政务服务水平上，要提高公共服务便利度，优化学校、医院、银行等公共服务单位和水、电、油等公共服务行业的服务流程，为群众提供“一站式”和就近、就地的便利服务，充分发挥揭阳市一体化在线政务服务平台作用，推动更多公共服务事项网上办、掌上办、一次办；在体制机制上，要想办法、出实招，充分运用各项金融政策，解决好企业融资难题，缩短企业建设周期，让引进来的企业能够长足稳定发展。

随着时代变迁和经济 社会的发展，优化营商环境是没有止境的。 接下来，我镇还将以办事企业和群众满意度为标尺，以更强决心、更大力度、更实举措“减”轻企业负担、“办”好为民实事，不断提高服务能力和水平，实现以更方便、快捷、优质、高效的政务服务，厚植砲台实现高质量发展、创造高品质生活的一方“沃土”。 （张炳孝，榕城区砲台镇党委书记）